售后服務承諾書

     本公司是一家具有自主(zhu)研(yan)發能力的國家重(zhong)點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體
員(yuan)工的(de)不懈努(nu)力，已(yi)形成一條完整的(de)設計、制造、銷(xiao)售(shou)、質量檢測和售(shou)后服務的(de)產(chan)業鏈。售(shou)后服務是我公(gong)司售(shou)前、
售中和售后(hou)環節(jie)中的重要(yao)支柱(zhu)。特(te)別是近幾年來隨(sui)著公司生產能力的不斷(duan)提升(sheng)和出口貿易(yi)的展開，售后(hou)服務體系得
到了全面(mian)的完善。


服務(wu)體系
 

一、服務(wu)體(ti)系(xi)是質量管(guan)理體(ti)系(xi)的重要環(huan)節，
二、服務(wu)保障：本公司服務(wu)是(shi)嚴(yan)格(ge)履行公司程(cheng)序文件(jian)和質量手冊，結(jie)合市(shi)場(chang)和用戶的要求，給予(yu)保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信(xin)鑄就未來！

四(si)、服務(wu)機構：在(zai)銷售(shou)公(gong)司領導下的售(shou)后(hou)服務(wu)部(bu)門，負責公(gong)司售(shou)后(hou)服務(wu)工作和管理各(ge)駐(zhu)外機構的服務(wu)工作。

 

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正(zheng)常操(cao)作(zuo)的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為(wei)準(zhun)）一年內，行駛(shi)里程 30000公里以內，因設計(ji)、制造、裝配原因引起的產(chan)品機件損壞，經確認(ren)后，我公司(si)實(shi)行三(san)包服務(wu)。

具體服務如下：

1、三包(bao)服(fu)務期內的產(chan)品質(zhi)量免(mian)費(fei)(fei)上門(men)維修，修理費(fei)(fei)全免(mian)。

2、終身保(bao)修。超過(guo)包修期內的產品，需更換(huan)配(pei)件的只收(shou)取相關成本費。
3、免費培訓(xun)操(cao)作員：

⑴ 由我廠(chang)安(an)排高級工(gong)程師(shi)現(xian)場指導，學習理論及實際操作； 

⑵ 掌(zhang)握專用車(che)的基本理(li)論，性(xing)能以及(ji)功能； 

⑶ 按程序(xu)能熟練(lian)的操作(zuo)； 

⑷ 能進行(xing)正常(chang)的(de)日常(chang)維護(hu)，排除一般技術故障。